Именно так.
Мне вот в АМ на Дмитровке гарантийщик отказал в предъяве на стопор левой задней двери - типа держит же. Я ему говорю: машина час в цеху, остыла, на улице (летом было) вообще не держит. Он мне опять: ну держит же. Я, имея большой опыт общения с ОД разных видов и типов)), культурно ему сказал, что он не прав, и что даже доказывать ему ничего не стану из-за такой фигни. Ну он повернулся и ушел. Нехороший человек.
А тем временем я, к примеру, даже сумку с заднего дивана взять не успеваю - дверь сама захлопывается, если не держать. Иногда это раздражает.
А вот лет восемь назад в СИМе за три дня до окончания гарантии на Классике согласовали с первого обращения замену рейки и катализатора.
Так что...