[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

Ваши отзывы о работе официальных дилеров Suzuki. Отзывы о покупке и обслуживания автомобиля.
opossum19
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 19 мар 2018, 13:18
Откуда: Ростов-на-Дону
Авто: Vtara-S 1.4AT A9N
Прошлый авто: Suzuki SX4
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 51 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#1

Сообщение opossum19 » 22 июл 2018, 22:32

Решил-таки, накинуть на вентилятор.

Сокол-моторс, они же Авто-лига, в ПТС указано "Фокус-Авто".
Салон Сузуки, совместно с Фордом.
Ну, ещё б/у продают, всякое разное, трейд-ин.

Начал общение с ними в феврале, цели "прям-вот-срочно" приобретения автомобиля не было.
Съездили с женой в салон, покатали тест-драйв, не ощутил различий в динамике атмосферной Витары против SX4, на котором приехал.

В начале марта уже сложилось мнение, что надо приобретать автомобиль, или в дополнение, или на замену.
После поездки по салонам, сложилось мнение, что Витара - наш кандидат.
Рассматривалась версия только GLX, ибо бесключевой доступ, полный привод и рельсы на крыше были только в ней (это можно в минус маркетологам записать, читаете, маркетологи - молодцы!, учтёте в дальнейшем - вдвойне молодцы!). Турбо-версия не рассматривалась совсем.

С комплектацией GLX нас разочаровали - только двухлетняя тест-драйвовская машина, которая женщине и ребёнке цветом не понравилась совсем. Другая - только под заказ, и через месяц-полтора.
Как вариант, предложили турбо-версию, женщины сходили посмотрели, и решили, что это оно - цветовая гамма A9N им понравилась, ну и заметное отсутствие уменьшения высоты над башкой в версии с люком тоже решало.
В день внесения задатка, внезапно, было принято решение оставить салону машину в трейд-ин, посмотрели, посчитали, выдали цену, за которую я был готов продать машину. Новый хозяин, если ты читаешь - не обессудь, машина битая и крашеная, в договоре с салоном (в моей версии договора) это указано.

Веселуха началась при окончательном оформлении ДКП.
Предоплата за машину была внесена полностью, в том числе и с доп.оборудованием - сигналкой Пандора 135, защитой движка и заднего дифференциала и брызговиками.
В подарок от салона я получил обработку днища какой-то хренью, выполнялось в тестовом варианте, через что я машину забрал на день позже, скидку в 5000 рублей и коврик в багажник из какой-то пористой хрени.

В момент подписания документов мне принесли два договора - на машину, и на допы, на два разных юрлица.
Дальнейшие перепитии с этим описывать не буду, так как частично удалось устаканить.

Самое смешное возникло после выезда из салона - брелок терял связь с базовым блоком, в полу-метре от него.
Об этом было незамедлительно сообщено менеджеру салона.
В последствии, выяснилось, что мне не был установлен температурный датчик двигателя из комплекта сигнализации, для предотвращения возможных эксцессов с не умеющими читать инструкцию пользователями.
Датчик в итоге установили, теряющий связь брелок был признан нормально работающим, "Луна в Сатурне, так бывает", а установщик сигналки немножко уволен.
Ещё выпадала потолочная накладка ремня из креплений и на переднем правом крыле пластиковый молдинг отстрелил из крепления.

После проведения ТО-0 в мае текущего года, указанные выше недостатки автомобиля были письменно зафиксированны.
Только после звонка мне из представительства Сузуки, через месяц после ТО-0, когда я высказал свои претензии по ТО, через день мне отзвонились из салона "А что там у вас за проблемы с сигналкой?".

Потолочную накладку поменяли в итоге, новая сидит как влитая, в тот же день, внезапно, признали дефективным брелок, ошеломительная оперативность в желании решить проблему.
Вчера, после 5 месяцев общения с глючившим брелком мне его заменили.

Если представители салона это читают, молодцы, мониторят инторнет, примут с сведению, и решат проблемы на местах. Я у них такой один уникальный, с другими такого не случится.
Если читают только из представительства - ну, выводы сделаете, да :)

Аватара пользователя
Deymond
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 1007
Зарегистрирован: 09 дек 2017, 20:03
Откуда: Москва, Щербинка
Авто: Vitara GL+ 1.6 MT 4WD
Прошлый авто: разные
Благодарил (а): 102 раза
Поблагодарили: 541 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#2

Сообщение Deymond » 22 июл 2018, 22:51

на переднем правом крыле пластиковый молдинг отстрелил из крепления

У нас на Витаре есть молдинги на крыльях?! :?
В момент подписания документов мне принесли два договора - на машину, и на допы, на два разных юрлица.

Вот человек...! А Вас не смущает, что продаёт Вам машину одно юр. лицо, а все последующее сервисное обслуживание (плановые ТО, гарантийные работы, сервисные компании) выполняет совсем другое юр. лицо?! Так посмотрите в свои кассовые чеки - ИНН будет разный, в 90% случаев именно так и есть.Схема старая, но проверенная и рабочая. Как дети малые прям!
Последний раз редактировалось Deymond 22 июл 2018, 23:00, всего редактировалось 2 раза.

opossum19
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 19 мар 2018, 13:18
Откуда: Ростов-на-Дону
Авто: Vtara-S 1.4AT A9N
Прошлый авто: Suzuki SX4
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 51 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#3

Сообщение opossum19 » 22 июл 2018, 22:56

Deymond писал(а):Источник цитаты У нас на Витаре есть молдинги на крыльях?!

У меня есть, отстрелил.
Сейчас заметно выпирает.

Аватара пользователя
Deymond
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 1007
Зарегистрирован: 09 дек 2017, 20:03
Откуда: Москва, Щербинка
Авто: Vitara GL+ 1.6 MT 4WD
Прошлый авто: разные
Благодарил (а): 102 раза
Поблагодарили: 541 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#4

Сообщение Deymond » 22 июл 2018, 23:14

opossum19 писал(а):Источник цитаты
Deymond писал(а):Источник цитаты У нас на Витаре есть молдинги на крыльях?!

У меня есть, отстрелил.
Сейчас заметно выпирает.

Изображение
И хде он?

opossum19
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 19 мар 2018, 13:18
Откуда: Ростов-на-Дону
Авто: Vtara-S 1.4AT A9N
Прошлый авто: Suzuki SX4
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 51 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#5

Сообщение opossum19 » 22 июл 2018, 23:21

Чорнама окантовка крыла.
Отстрелила в районе крепления к бамперу.

Аватара пользователя
Deymond
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 1007
Зарегистрирован: 09 дек 2017, 20:03
Откуда: Москва, Щербинка
Авто: Vitara GL+ 1.6 MT 4WD
Прошлый авто: разные
Благодарил (а): 102 раза
Поблагодарили: 541 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#6

Сообщение Deymond » 23 июл 2018, 01:17

opossum19 писал(а):Источник цитаты Чорнама окантовка крыла.
Отстрелила в районе крепления к бамперу.

Аааа, теперь понятно. Это вообще-то защита арки крыла -на Гранд Витаре называлась sity pack.

Аватара пользователя
Alex-First
Майор
Майор
Сообщения: 569
Зарегистрирован: 10 июн 2017, 03:28
Откуда: Москва, ЮАО
Авто: Vitara S 1.4 AT 4WD
Благодарил (а): 379 раз
Поблагодарили: 303 раза

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#7

Сообщение Alex-First » 23 июл 2018, 02:36

У меня ничего не отстрелилось, все держится крепко :-)

Аватара пользователя
Александр S
Сержант
Сержант
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 14 апр 2018, 17:24
Откуда: Ростов-на-Дону
Авто: Vitara 1.6 AT
Прошлый авто: Chevrolet Lacetti
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 37 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#8

Сообщение Александр S » 23 июл 2018, 07:04

Я тоже брал машину в этом салоне, высказывался в теме ТО-1. Судя по реакции салона, данные форумы читают кто угодно, только не они. Волшебство в салонах в виде реагирования на замечания владельца происходит только после подзатыльника сверху. Сильно задумываюсь о постгарантийном обслуживании в данном салоне. К ТО-2 подготовлюсь со всей тщательностью, все отговорки и отмахивания буду требовать обосновать. Если будут динамить - сразу буду звонить в Сузуки. После ТО-1 в этом салоне сразу от смазки заскрипели ограничители, зачем-то исследовали содержимое под полкой багажника, оторвали крепление декоративной защиты у ног переднего пассажира.

opossum19
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 19 мар 2018, 13:18
Откуда: Ростов-на-Дону
Авто: Vtara-S 1.4AT A9N
Прошлый авто: Suzuki SX4
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 51 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#9

Сообщение opossum19 » 05 сен 2018, 09:15

По результатам ТО-1 10К.
Записывался на ТО, уточнил, что у меня есть вопросы по сигналке и снова начала накладка отваливаться.

Записали меня на диагностику, о том, что мне это нахер не надо, а надо мне ТО + вопросы по гарантии - мастер-приёмщик впал в прострацию и начал хамить.
О чём тут же было доложено директору салона и начальнику службы сервиса.

Менеджер упорно пытался мне втюхать замену воздушного фильтра, хотя в карте ТО-1 такого обязательного пункта нет, и накануне я фильтр осматривал собственными глазами - пыли чуть-чуть было после 200 км пробега. А со слов мастера - "фильтр грязный, мы его продули". Так же в бумагах была отмечена необходимость замены воздушного фильтра, добился чтобы убрали этот пункт. Осталась запись про "масло и масляный фильтр заказчика, ТО пройдено не в полном объёме, требуется замена фильтра салона", хотя на сайте Сузуки в расчёте стоимости ТО для моей версии фильтр салона отсутствует, только масло в движок, маслофильтр и масло в задний дифф.

Проблемы с сигналкой не решены заменой брелка, выявлена плавающая ошибка рассинхрона штатной системы с установленной, взял телефон мастера, будем решать проблемы по мере их проявления, либо надо машину в салон на пару дней, чтобы мастер перебрал своими руками проводку сигналки, т.к. не он её устанавливал.

По накладке тоже нихера не решили, сегодня придётся ехать туда в ущерб собственному свободному времени, чтобы разобрали панель крыши.

la-al
Старшина
Старшина
Сообщения: 131
Зарегистрирован: 12 июн 2018, 17:43
Откуда: Подольск МО
Авто: Vitara 1.6 AT GL+ 4WD
Прошлый авто: Suzuki Grand Vitara 2.0 АТ 140 л.с.
Благодарил (а): 107 раз
Поблагодарили: 47 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#10

Сообщение la-al » 05 сен 2018, 11:06

opossum19 писал(а):Источник цитаты По результатам ТО-1 10К.
Записывался на ТО, уточнил, что у меня есть вопросы по сигналке и снова начала накладка отваливаться.

Записали меня на диагностику, о том, что мне это нахер не надо, а надо мне ТО + вопросы по гарантии - мастер-приёмщик впал в прострацию и начал хамить.
О чём тут же было доложено директору салона и начальнику службы сервиса.

Менеджер упорно пытался мне втюхать замену воздушного фильтра, хотя в карте ТО-1 такого обязательного пункта нет, и накануне я фильтр осматривал собственными глазами - пыли чуть-чуть было после 200 км пробега. А со слов мастера - "фильтр грязный, мы его продули". Так же в бумагах была отмечена необходимость замены воздушного фильтра, добился чтобы убрали этот пункт. Осталась запись про "масло и масляный фильтр заказчика, ТО пройдено не в полном объёме, требуется замена фильтра салона", хотя на сайте Сузуки в расчёте стоимости ТО для моей версии фильтр салона отсутствует, только масло в движок, маслофильтр и масло в задний дифф.

Проблемы с сигналкой не решены заменой брелка, выявлена плавающая ошибка рассинхрона штатной системы с установленной, взял телефон мастера, будем решать проблемы по мере их проявления, либо надо машину в салон на пару дней, чтобы мастер перебрал своими руками проводку сигналки, т.к. не он её устанавливал.

По накладке тоже нихера не решили, сегодня придётся ехать туда в ущерб собственному свободному времени, чтобы разобрали панель крыши.

Да, сервис в нашей стране решает свои непосредственные задачи, что называется, "из-под палки". А потребитель свои - через ругань, нервотрепку и постоянные жалобы... Как тебе в салоне рады, когда ты у них покупаешь автомобиль и отваливаешь им бабло за ТО! И какими они звериными, порой, глазами смотрят на тебя, когда ты им рассказываешь про заведомо гарантийные проблемы...
Будь проще - и народ к тебе потянется!

opossum19
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 19 мар 2018, 13:18
Откуда: Ростов-на-Дону
Авто: Vtara-S 1.4AT A9N
Прошлый авто: Suzuki SX4
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 51 раз

[Ростов-на-Дону] Сокол-моторс, они же Авто-лига

#11

Сообщение opossum19 » 06 сен 2018, 11:49

opossum19 писал(а):Источник цитаты По накладке тоже нихера не решили, сегодня придётся ехать туда в ущерб собственному свободному времени, чтобы разобрали панель крыши.

В общем, пока не покричишь - ничего с места не сдвигается.

Вчера вменяемый приёмщик принял машину на ремонт накладки, попутно я ему ещё на два момента указал: один всплывал раньше - накладка-расширитель на крыле, второй - неравномерный зазор капота в местах установки упоров.

Накладку потолочную починили, как именно - я примерно представляю, ошмётки от высверливаемого пластика говорят, что не заводским решением :)

По упорам - сказали, что никак не исправим, только снятием упоров.

По расширителю - обращайтесь в гарантийный отдел, закажем, поменяем, но сегодня уже никого нет.

Как-то так.



Вернуться в «Официальные дилеры Suzuki - отзывы»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей