[Санкт-Петербург]Оф. дилер SUZUKI Автомир на Дунайском - отзывы

Aliha · Сообщение **Aliha** » 30 май 2020, 22:03

Kirgudu писал(а): В чём проблема

В том, что я хочу пройти то на юге города, а надо ехать на север

Сообщение **Kirgudu** » 30 май 2020, 22:05

Съездите к ОД на юге. Всё должны сделать!
Хотя, если честно, съездить разок на север по разгруженному городу - проблемы не вижу

Aliha · Сообщение **Aliha** » 30 май 2020, 22:08

Kirgudu писал(а): Съездите к ОД на юге. Всё должны сделать!

Увы. Фиг. Сказано заполнят книжку только там где купили машину, более того, только конкретный менеджер.

Aliha · Сообщение **Aliha** » 30 май 2020, 22:09

Kirgudu писал(а): Хотя, если честно, съездить

Так получается, что книжка то все же не электронная

Сообщение **Kirgudu** » 30 май 2020, 22:10

Очень странно :? Пишите/звоните в Сузуки, наверное это правильнее всего.
Ну и ждём от вас актуальную инфу, естественно

Aliha · Сообщение **Aliha** » 30 май 2020, 22:13

Kirgudu писал(а): Очень странно :? Пишите/звоните в Сузуки, наверное это правильнее всего.
Ну и ждём от вас актуальную инфу, естественно

Написал. Жду ответа.

Сообщение **Kirgudu** » 30 май 2020, 22:28

Aliha писал(а): Сказано заполнят книжку только там где купили машину, более того, только конкретный менеджер.

Вот интересно, а если он за это время уволился, то что? :?

Aliha · Сообщение **Aliha** » 30 май 2020, 22:34

Kirgudu это хороший вопрос. Подождём ответ, но клиент остаётся крайним почему то...

Deymond · Сообщение **Deymond** » 31 май 2020, 01:12

Aliha писал(а): Ну вот, при осмотре найдут деталь, которую надо заменить по гарантии, а заявку подать не смогут без копии бумажной сервисной книжки, так мастер сказал. И в чем смысл тогда этого осмотра у официального дилера?

Как Вы документы оформляете при выдаче нового автомобиля в салоне? Не понимаю!
СК заполняется при первичной продаже в автосалоне ОД на 2-й странице обложки, а не при проведении ТО.
В соответствующей графе владелец ставит свою подпись - без подписи в СК Вам не могут выдать новый а/м т.к. СК идёт одним из пунктов в акте приёмки а/м.
У меня например в обоих СК вместо заполненных граф вклеены листки с уже отпечатанными полными данными а/м, ФИО и адресом владельца, данными салона ОД (+печать). И ещё внизу "комплект ключей N******** получил, с условиями гарантии ознакомлен и согласен" - моя подпись и печать салона. Все с этой книжкой к любому ОД, на любое ТО.

Deymond · Сообщение **Deymond** » 31 май 2020, 01:25

Aliha писал(а): Так получается, что книжка то все же не электронная

А ты что не знал? Она условно электронная, тебе в лучшем случае только распечатку дадут.
Читайте СК стр. 2 абз. 4 сверху.

Данная Гарантийно-сервисная книжка выдаётся Продавцом (Официальным Дилером SUZUKI) и является документом, который Покупатель обязан предъявлять Официальному Дилеру SUZUKI при прохождении автомобилем периодического Технического Обслуживания или при выполнении гарантийного ремонта автомобиля.

А та электронная регистрация работ по ТО (пресловутая ЭСК) , что на предпоследний страничке СК прописана, так это вообще не тебе -это для Сузуки Рус, потому что были спорные ситуации, когда "не честные" менеджеры вносили работы по ТО в бумажную версию "задним числом", пытаясь притянуть поломку к гарантийному сучаю.

zwer · Сообщение **zwer** » 31 май 2020, 09:07

Сервисная книга-электронная.Все прохождения ТО можно посмотреть в личном кабинете.Если нужно можно и распечать.Я при прохождении ТО сразу говорю,что б мне и бумажку распечатывали,как гарантия,что всё занесено в электронной базе.

Aliha · Сообщение **Aliha** » 31 май 2020, 09:25

Deymond писал(а): Как Вы документы оформляете при выдаче нового автомобиля в салоне? Не понимаю!
СК заполняется при первичной продаже в автосалоне ОД на 2-й странице обложки, а не при проведении ТО.
В соответствующей графе владелец ставит свою подпись - без подписи в СК Вам не могут выдать новый а/м т.к. СК идёт одним из пунктов в акте приёмки а/м.

При чем тут клиент, который платит деньги? его обязанность оплатить и получить товар. СК не заполнена - это объективная реальность. Покупатель не должен знать где и что заполнять, в акте написано - СК получена, это тоже факт, она у меня есть.

Aliha · Сообщение **Aliha** » 31 май 2020, 15:07

Kirgudu писал(а): Очень странно :? Пишите/звоните в Сузуки, наверное это правильнее всего.
Ну и ждём от вас актуальную инфу, естественно

Ответ получен. Цитирую
Добрый день
Бумажную сервисную книжку нужно предъявлять в ДЦ при прохождении То
Официальные дилеры всегда выдают бумажные сервисные книжки при покупки у них автомобиля
Сервисная книжка должна быть заполнена
Обратитесь к дилеру у которого Вы покупали автомобиль для заполнения сервисно-гарантийной
книжки
Надо ехать сначала в аларм на Коломяжский туда где покупал, а потом на ТО туда куда хочу, вот тебе и выбор и клиентоориентированный подход.

Dёntz · Сообщение **Dёntz** » 06 авг 2020, 21:23

28-го июлия проходил у этого дилера нулёвое ТО, по окончании процедуры приемщик сообщил, мол, мы вам клеммы смазали да антифризу немножко долили, ну у меня и мысли не возникло в тот момент капот открыть да глянуть. Сегодня открыл, глянул - наструячили мне антифриза выше верхней метки (проверял само собой на холодном двигателе). Специалисты, бляха-муха...

Lori · Сообщение **Lori** » 07 авг 2020, 10:50

Dёntz писал(а): Специалисты, бляха-муха

Ну вот.

А я к ним собиралась ехать на очередное ТО. И куда теперь ехать? :cry: